Hướng dẫn bảo trì máy tính

đăng 04:00, 23 thg 5, 2012 bởi Phan Vũ Hầu   [ đã cập nhật 04:02, 23 thg 5, 2012 ]

QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO TRÌ

05 BƯỚC BẢO TRÌ PHẦN MỀM MÁY TÍNH

Bước 1 : Backup – Sao lưu dự phòng
-    Hỏi người sử dụng máy những dữ liệu nào quan trọng và lưu ở vị trí nào, đang sử dụng phần mềm email gì. Sau đó tiến hành sao lưu toàn bộ đến vị trí an toàn (ổ D:, E:, hoặc ổ Mạng, hoặc CD-RW,…) nếu không rõ thì “Ghost” ổ C: thành file image để trong ổ D:, E:
-    Phải đảm bảo tính thỏa mãn của khách hàng về việc lưu trữ dự phòng dữ liệu


Bước 2 : Anti-virus

-    Nếu có phần mềm Anti-virus sẵn thì cập nhật list virus mới rồi scan toàn bộ hệ thống.
-    Nếu chưa có phần mềm Anti-virus thì dùng phần mềm Anti-virus dạng portable để scan trước, sau đó khởi động lại máy và cài đặt phần mềm Anti-virus Chuyên nghiệp, cập nhật list virus mới trước khi scan hệ thống.
-    Nếu trường hợp phần mềm Anti-virus không diệt được một số loại virus nào đó thì thông báo về trung tâm hỗ trợ kỹ thuật để tìm ra cách diệt nhanh nhất.


Bước 3 : Tối ưu hóa
-    Cập nhật bản và lỗi (hotfix) mới nhất của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng …
-    Cấu hình Firewall, Service, Registry và loại bỏ những dịch vụ không cần thiết.
-    Xóa các file rác, dọn dẹp đĩa cứng (nếu cần)
-    Tối ưu hóa tốc độ kết nối internet.
-    (**) Sử dụng phần tự động tối ưu hóa hệ thống.


Bước 4 : Kiểm tra hệ điều hành và các phần mềm
-  Chạy thử các chương trình trong máy tính và đảm bảo tất cả đều hoạt động tốt.
-  Chỉ cài đặt những phần mềm theo yêu cầu của khách hàng và ưu tiên những phần mềm có bản quyền hoặc miễn phí từ các hãng phần mềm.
-  Đảm bảo các dịch vụ mạng và chia sẻ dữ liệu trao đổi giữa Client và Server được tốt nhất. Cảnh báo khách hàng về tình trạng virus mạng nếu có.


Bước 5 : Kiểm tra lần cuối
-    Kiểm tra, đảm bảo các dịch vụ mạng được cài đặt và hoạt động ổn định (DNS, DHCP, Gate-way …)
-    Kiểm tra, bảo trì hệ thống bảo mật và phân quyền lại hệ thống theo yêu cầu.
-    Kiểm tra, đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính và máy in, Web-Server, MailServer, VPN, Firewall … )
-    Shutdown máy và khởi động lại.

bao tri may tinh

QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO TRÌ

05 BƯỚC BẢO TRÌ PHẦN CỨNG MÁY TÍNH 

Bước 1 : Vệ sinh bên trong CASE (Hút bụi)
- Kiểm tra tình trạng của máy, nếu các thiết bị có hiện tượng hư hỏng phần cứng thì thông báo ngay cho người đại diện và đưa ra các hướng giải quyết, nếu máy hoạt động tốt thì tiến hành vệ sinh.
- Ngắt tất cả các nguồn điện và tháo tất cả các kết nối với Case CPU.
- Dùng giấy báo lót dưới case. Tháo nắp case ra và dùng cọ quét sạch bụi bám vào các thiết bị bên trong ( Mainboard, RAM, FAN, HDD, CD, VGA, Sound, …)
- Dùng máy hút bụi hút sạch bụi.
- Sắp xếp gọn các cable kết nối Data, power (5v,12v), Fan, …
- Tháo FAN CPU để tra silicon tăng sự tiếp xúc tải nhiệt (nếu cần).
- Dùng nước rửa mạch in chuyên dụng vệ sinh mainboard, VGA nếu thấy có hiện tượng rỉ sét.


Bước 2 : Vệ sinh bên ngoài CASE

- Dùng thiết bị hút/thổi bụi chuyên dụng để làm sạch bụi bẩn bên ngoài thùng máy.
- Dùng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch toàn bộ vỏ Case.
- Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.


Bước 3 : Vệ sinh Keyboard, Mouse, … thiết bị ngoại vi.
- Dùng cọ cứng quét sạch các bụi bám dưới phím và các kẽ.
- Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch các phím và toàn bộ keyboard, mouse, …
- Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.


Bước 4 : Vệ sinh MONITOR
 -Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch bụi bám vào vỏ monitor
- Dùng nước rửa chuyên dụng cho màn hình để lau bề mặt màn hình CRT, LCD sáng.
- Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.


Bước 5 : Kiểm tra lần cuối
- Lắp tất cả các thiết bị lại như vị trí cũ, vệ sinh sạch nơi bảo trì.
- Kiểm tra, sắp xếp gọn dây nguồn, mạng, monitor, keyboard, mouse.
- Kiểm tra các kết nối, cấp điện nguồn cho PC
- Kiểm tra tĩnh điện, độ rò rỉ điện (<34V) ( dùng đồng hồ đo điện)

QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO TRÌ HỆ THỐNG


I / HỆ THỐNG MẠNG

- Kiểm tra tính ổn định của hệ thống mạng.
- Dùng thiết bị chuyên dụng đo test từ đường truyền của nhà cung cấp dịch vụ đến modem ,đường truyền từ switch đến server và các máy trạm, bấm lại các đầu dây dẫn mạng nếu hở mạch đánh dấu các dây mạng kể thuận lợi cho việc kiểm tra khi cần .
- Bó tất cả các dây mạng theo bó, theo nhóm cho gọn, loại bỏ hoặc đơn giản bớt các dây ko cần thiết , dán các dây mạng đi rời xuống nền nhà bằng băng keo trong hoặc đi vào nẹp , hộp điện khi có yêu cầu (có tính phí các khoản phát sinh ) .
- Vẽ lại hệ thống mạng làm hai bản, trong đó ghi lại cấu hình tất cả các máy, khách hàng lưu một bản , LTC lưu một bản  làm cơ sở khi cần nâng cấp, thay đổi hoặc thống kê tài sản cố định .

II / PHẦN CỨNG

- Kiểm tra tình trạng của máy, nếu các thiết bị có hiện tượng hư hỏng phần cứng thì thông báo ngay cho người đại diện và đưa ra hướng giải quyết , nếu máy hoạt động tốt thì tiến hành vệ sinh .
- Ngắt tất cả các nguồn điện và tháo tất cả các các kết nối với Case CPU,dùng giấy báo lót dưới case , tháo nắp case ra dùng cọ quét sạch  bụi bám vào các thiết bị bên trong (Mainboar , RAM , FAN ,HDD, CD ,VGA Sound) dùng máy hút bụi hút sạch bụi .
- Sắp sếp gọn các cable kết nối Data, power (5v ,12v) Fan ,… Tháo FAN CPU để tra silicon tăng sự tiếp xúc tản nhiệt(nếu cần),dùng nước rửa mạch in chuyên dụng vệ sinh mainboard, VGA nếu thấy có hiện tượng rỉ sét .
- Dùng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch toàn bộ vỏ case
- Dùng cọ cứng quét sạch các bụi bám dưới phím và các kẽ hở, dùng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch các phím và toàn bộ keyboard ,mouse , …
- Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch bụi bám vào vỏ monitor
- Dùng nước rửa chuyên dụng cho màn hình để lau sạch màn hình  CRT, LCD .
- Lắp tất cả các thiết bị lại như cũ, vệ sinh sạch nơi bảo trì, kiểm tra ,sắp sếp gọn dây nguồn, mạng, monitor, keyboard, mouse, kiểm tra các kết nối ,cấp điện nguồn cho PC,kiểm tra tĩnh điện , độ rò rỉ điện (< 34 v) (dùng đồng hồ đo điện )

III / PHẦN MỀM

- Hỏi người sử dụng máy những dữ liệu nào quan trọng và lưu ở vị trí nào , đang sử dụng phần mềm mail gì . sau đó tiến hành sao lưu toàn bộ đến vị trí an toàn (ổ D:,E:, hoặc ổ mạng ,hoặc CD-RW,…) nếu không rõ thì ghost ổ C: thành file image ổ D: , E:
- Nếu có phần mềm sẵn thì cập nhật list virus mới rồi scan lại toàn bộ hệ thống , nếu chưa có phần mềm anti – virus dạng portable  để scan trước sau đó khởi động lại máy và cài đặt phần mềm anti-virus chuyên nghiệp , cập nhật list virus mới trước khi scan hệ thống  , nếu trường hợp phần mềm Anti-virus không diệt được một số loại  virus nào đó thì thông báo về trung tâm hỗ trợ kỹ thuật để tìm ra các diệt nhanh nhất .
- Cập nhật bản vá lỗi (hotfix) mới nhất của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng , … , cấu hình firewall, service, registry và loại bỏ những dịch vụ không cần thiết , xóa cá file rác , dọn dẹp dĩa cứng (nếu cần ) ,tối ưu hóa tốc độ kết nối internet, sử dụng phần mềm tối ưu hóa hệ thống .
- Backup system restore theo ngày tháng năm , tạo file ảnh parttion hệ thống (ghost) lưu vào ổ D: ,hoặc ổ mạng .
- Kiểm tra, đảm bảo các dịch vụ mạng được cài đặt và hoạt động ổn định (DNS , DHCP, Gateway … ).
- Kiểm tra, bảo trì hệ thống bảo mật và phân quyền theo yêu cầu
- Kiểm tra đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính, máy in, web-server, mail-sever, VPN, firewall … ,
- Shutdown máy và khởi động lại .
Comments